قوانین و شرایط استفاده

بهره‌بردار پلتفرم «لودو»، «فناوری هوشیار سبز» است. لودو خدمات مدیریت آموزشگاه و ساخت و میزبانی وب‌سایت را ارائه می‌کند. «آموزشگاه» شخص حقیقی یا حقوقی دریافت‌کننده‌ی خدمت، «مدیر» نماینده‌ی مجاز آن، و «کاربر» هر شخص دارای دسترسی به پنل است. «محتوا» شامل متن، تصویر، فیلم، صوت، نشان تجاری، فایل، اطلاعات دوره‌ها، تبلیغات، پیوندها و داده‌هایی است که از طریق حساب آموزشگاه وارد یا منتشر می‌شود.

این شرایط، پس از نهایی‌شدن و پذیرش معتبر، استفاده از پنل و وب‌سایت اختصاصی آموزشگاه در زیردامنه‌ی لودو یا دامنه‌ی متصل به آن را پوشش می‌دهد. توافق اختصاصی معتبر، در حدود موضوع خود و تا جایی که مخالف قواعد آمره نباشد، همراه با این شرایط ملاک است. حقوقی که قانون اجازه‌ی اسقاط آن‌ها را نمی‌دهد محفوظ است.

صرف مشاهده‌ی صفحات، سکوت یا از پیش انتخاب‌شدن یک گزینه، جایگزین پذیرش آگاهانه و قابل اثبات شرایط نیست. این سند نیز رضایت عام برای هر نوع استفاده از داده‌های شخصی ایجاد نمی‌کند؛ موارد نیازمند رضایت مشخص، جداگانه بررسی می‌شوند.

مدیر آموزشگاه باید برای ایجاد و اداره‌ی حساب، اختیار قانونی یا نمایندگی معتبر داشته باشد و اطلاعات هویتی، مجوزهای مرتبط و راه‌های تماس صحیح و به‌روز ارائه کند. معرفی خود به نام آموزشگاه یا شخص دیگر بدون اجازه، یا ارائه‌ی مدارک گمراه‌کننده مجاز نیست.

آموزشگاه موظف است دسترسی کارکنان را متناسب با وظایفشان تعیین کند، دسترسی افراد جداشده را لغو کند و رمز، کد ورود و مجوز اتصال برنامه‌ها را در اختیار افراد غیرمجاز نگذارد. فعالیت کاربران مجاز در حدود اختیارات داده‌شده، از حیث تعهدات قراردادی به آموزشگاه منتسب است؛ تشخیص انتساب جرم یا تقصیر، تابع قانون و دلایل هر مورد است.

در صورت مشاهده‌ی ورود مشکوک، افشای اطلاعات ورود یا اقدام بدون اجازه، موضوع باید بدون تأخیر غیرمتعارف به پشتیبانی گزارش شود. گزارش واقعه یا انجام اقدامات حفاظتی، به‌خودی‌خود اقرار به تقصیر نیست و مسئولیت احتمالی ناشی از نقص یا تقصیر لودو را از بین نمی‌برد.

آموزشگاه مسئول تهیه، انتخاب، صحت، به‌روزرسانی و قانونی بودن محتوایی است که خود یا کاربران مجازش در پنل بارگذاری می‌کنند یا از طریق وب‌سایت، زیردامنه و دامنه‌ی متصل در دسترس دیگران قرار می‌دهند. این مسئولیت شامل دریافت مجوزهای لازم، رعایت حقوق اشخاص و پاسخ‌گویی نسبت به ادعاهای مربوط به همان محتواست؛ تولید محتوا توسط پیمانکار یا ابزار هوش مصنوعی این تعهد را رفع نمی‌کند.

نام زیردامنه یا استفاده از زیرساخت لودو به معنای نمایندگی آموزشگاه از طرف لودو، تأیید مدرک یا مجوز آموزشی، تضمین کیفیت دوره‌ها یا قبول تعهدات آموزشگاه در برابر هنرجویان نیست. تعهدات مربوط به برگزاری دوره، مدرس، شهریه، شرایط انصراف و وعده‌های تبلیغاتی بر عهده‌ی ارائه‌دهنده‌ی همان خدمت است، مگر لودو تعهد مشخصی را صریحاً پذیرفته باشد.

لودو مسئولیت قانونی مربوط به رفتار، تقصیر یا تعهدات خود را حفظ می‌کند. هیچ بند این سند، مسئولیت کیفری شخصی را به دیگری منتقل نمی‌کند و مانع مراجعه‌ی زیان‌دیده به مرجع صالح یا اجرای تکالیف قانونی میزبان نمی‌شود.

استفاده از خدمات باید مطابق قوانین لازم‌الاجرای ایران و حقوق اشخاص باشد. موارد زیر از جمله استفاده‌های ممنوع پلتفرم هستند؛ قانونی بودن سایر موارد نیز باید پیش از انتشار بررسی شود:

• انتشار محتوای مجرمانه، تهدید، افترا، اطلاعات خلاف واقع زیان‌بار، جعل هویت یا مدرک، تبلیغ فریبنده و ادعای مجوز یا تأییدیه‌ی فاقد پشتوانه.
• انتشار غیرمجاز تصاویر خصوصی، مکاتبات، اسرار، اطلاعات هویتی، پرونده‌ها یا اطلاعات تماس اشخاص؛ یا دستکاری تصویر و صوت به شکلی که موجب آسیب یا هتک حیثیت شود.
• نقض حق نشر، علائم و نام‌های تجاری، حقوق تصویر یا سایر حقوق قانونی اشخاص؛ حذف انتساب اثر یا استفاده خارج از حدود اجازه‌ی صاحب حق.
• محتوای مرتبط با سوءاستفاده از کودکان، بهره‌کشی، خشونت غیرقانونی، کلاهبرداری، قمار و عرضه‌ی کالا یا خدمت ممنوع؛ و هر محتوایی که انتشار آن به موجب دستور لازم‌الاتباع منع شده باشد.
• نفوذ، بدافزار، فیشینگ، برداشت غیرمجاز داده، دورزدن محدودیت دسترسی، اختلال عمدی در خدمت یا ارسال انبوه پیام بدون مبنای مجاز و رعایت حقوق گیرندگان.

پیش از انتشار تصویر، صدا، نظر، نام یا اطلاعات قابل شناسایی یک شخص، آموزشگاه باید مبنای قانونی لازم و، در موارد مقتضی، رضایت آگاهانه و قابل اثبات او را برای همان هدف و شیوه‌ی انتشار دریافت کند. شرکت در کلاس یا حضور در عکس گروهی، به‌تنهایی مجوز استفاده‌ی تبلیغاتی نامحدود نیست. حقوق عکاس یا صاحب اثر نیز جدا از رضایت شخص حاضر در تصویر باید رعایت شود.

برای انتشار تصویر یا اطلاعات کودکان و نوجوانان، آموزشگاه باید علاوه بر الزامات قانونی، رضایت ولی یا سرپرست دارای اختیار قانونی را حسب مورد دریافت و مصلحت و امنیت کودک را رعایت کند. اطلاعاتی مانند نشانی منزل، شماره‌ی تماس شخصی، برنامه‌ی حضور دقیق یا مدارک شناسایی نباید بدون ضرورت و مجوز قانونی عمومی شوند. رضایت سرپرست، انتشار محتوای آسیب‌زا یا ممنوع را مجاز نمی‌کند.

مدارک رضایت و مجوز باید متناسب با نیاز و به‌صورت امن نزد آموزشگاه نگهداری شوند. در صورت اعتراض صاحب حق، تغییر حدود رضایت یا درخواست معتبر حذف، انتشار باید بررسی و در موارد لازم متوقف شود؛ وجود اختلاف نباید موجب انتشار دوباره یا افشای بیشتر اطلاعات معترض شود.

بارگذاری محتوا، مالکیت آن را به لودو منتقل نمی‌کند. حقوق مادی و معنوی صاحبان آثار محفوظ است. آموزشگاه باید مالک اثر، دارای اجازه‌ی معتبر، یا مجاز به استفاده بر اساس قانون باشد و در صورت درخواست موجه، مستندات لازم را ارائه کند.

آموزشگاه صرفاً اجازه‌ی غیرانحصاری لازم برای ذخیره، نسخه‌برداری فنی، پردازش متعارف مانند تغییر اندازه‌ی تصویر، نمایش طبق تنظیمات انتشار، پشتیبانی و نگهداری قانونی محتوا را به لودو می‌دهد. این اجازه به اهداف ارائه‌ی خدمت محدود است و مجوز فروش محتوا، تبلیغ مستقل با نام آموزشگاه یا آموزش مدل هوش مصنوعی با داده‌های غیرعمومی نیست؛ چنین استفاده‌ای نیازمند توافق مشخص جداگانه است.

پس از حذف یا خاتمه‌ی خدمت، استفاده‌ی عمومی باید متوقف شود؛ نگهداری محدود قانونی یا نسخه‌های پشتیبان تابع سیاست حریم خصوصی است. آموزشگاه حق انتقال مالکیت دامنه‌ی اصلی، نرم‌افزار یا نشان لودو را به دلیل استفاده از یک زیردامنه به دست نمی‌آورد. استفاده از نام گمراه‌کننده یا ناقض علامت تجاری مجاز نیست.

در سایت‌ساز، ذخیره‌ی پیش‌نویس با انتشار عمومی متفاوت است. تغییرات ارسال‌شده برای بررسی تا زمان تأیید، لزوماً جایگزین نسخه‌ی عمومی نمی‌شوند. آموزشگاه باید وضعیت انتشار و نسخه‌ی قابل مشاهده برای بازدیدکنندگان را بررسی کند و اصلاحات بعدی را نیز از مسیر مقرر ارسال کند.

بررسی یا تأیید انتشار توسط لودو به معنای بررسی جامع حقوقی، تأیید مالکیت آثار، صحت تمامی ادعاها یا انتقال مسئولیت محتوا نیست. با این حال، این محدودیت از تکالیف قانونی لودو در مواجهه با محتوای مجرمانه، دستور مقام صالح و گزارش معتبر نمی‌کاهد.

لودو می‌تواند برای رفع ابهام، توضیح یا مدرک مرتبط مطالبه کند و تا روشن‌شدن موضوع از انتشار مورد اختلاف خودداری کند. درخواست مدرک باید متناسب با موضوع باشد و اطلاعات نامرتبط یا محرمانه‌ی غیرضروری مطالبه نشود.

راه تماس رسمی با فناوری هوشیار سبز برای گزارش محتوای غیرقانونی، نقض حقوق اشخاص یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، شماره‌ی ۰۲۱ ۹۱۶۹ ۳۱۸۶ است. کاربران دارای دسترسی می‌توانند از تیکت پشتیبانی نیز استفاده کنند. تماس مستقیم به داشتن حساب یا مجوز ثبت تیکت وابسته نیست.

گزارش باید تا حد امکان شامل نشانی دقیق صفحه یا فایل، شرح مسئله، نوع حق یا مقرره‌ی مورد استناد، مدرک مرتبط و راه تماس گزارش‌دهنده باشد. نماینده‌ی صاحب حق باید اختیار نمایندگی خود را روشن کند. برای گزارش، از ارسال نسخه‌های اضافی تصاویر خصوصی، مدارک هویتی کامل یا اطلاعات حساس در محل عمومی خودداری کنید.

لودو گزارش را با توجه به فوریت، مستندات و خطر ادامه‌ی انتشار بررسی می‌کند و می‌تواند دسترسی به محتوای مورد اعتراض را موقتاً محدود و از آموزشگاه توضیح بخواهد. تصمیم و دلیل آن، تا حدی که قانون و ضرورت حفاظت از اشخاص اجازه می‌دهد، به طرف مربوط اعلام می‌شود. آموزشگاه می‌تواند با ارائه‌ی مدارک، درخواست بازبینی کند؛ بازبینی مانع اجرای دستور قانونی نیست.

رسیدگی داخلی جایگزین رسیدگی قضایی نیست. اطلاعات گزارش‌دهنده فقط در حد ضرورت رسیدگی یا الزام قانونی در اختیار اشخاص مرتبط قرار می‌گیرد و نباید برای فشار، تهدید یا اقدام تلافی‌جویانه استفاده شود. گزارش آگاهانه خلاف واقع نیز می‌تواند موجب مسئولیت قانونی شود.

در صورت دستور قانونی، خطر جدی برای امنیت یا حقوق اشخاص، نقض مؤثر این شرایط، یا ضرورت جلوگیری از ادامه‌ی تخلف، لودو می‌تواند متناسب با موضوع، انتشار یک محتوا، دسترسی یک کاربر یا تمام یا بخشی از خدمت آموزشگاه را محدود کند. در موارد فوری یا منع قانونی، اقدام می‌تواند پیش از اطلاع‌رسانی انجام شود.

در سایر موارد، تا حد امکان دلیل، محدوده‌ی اقدام و فرصت متناسب برای رفع اشکال اعلام می‌شود. محدودیت باید به میزان لازم باشد و پس از رفع علت، امکان بازبینی و رفع آن بررسی شود. تعلیق به‌خودی‌خود به معنای ضبط داده‌ها، انتقال مالکیت محتوا یا اسقاط حقوق مالی طرفین نیست.

تکلیف میزبان به جلوگیری از دسترسی به محتوای مشمول دستور و اعلام موارد قانونی، تابع قانون است. حذف ظاهری محتوا مانع حفاظت از ادله یا نگهداری اطلاعاتی که قانوناً باید حفظ شوند نخواهد بود.

امکانات فعال، ظرفیت، مدت اشتراک، مبلغ، شرایط تمدید و خدمات پشتیبانی باید در پیشنهاد یا توافق مربوط مشخص شوند. عنوان «به‌زودی» یا نمایش یک قابلیت برنامه‌ریزی‌شده، تعهد به ارائه‌ی فوری آن نیست. این سند به‌تنهایی مبلغ، جریمه یا تمدید خودکار ایجاد نمی‌کند.

شرایط لغو، تسویه و استرداد بر اساس توافق معتبر و مقررات قابل اعمال تعیین می‌شود؛ حقوق الزامی مصرف‌کننده، در موارد شمول، با عبارت کلی «عدم استرداد» یا شرط ناعادلانه حذف نمی‌شود. مسئولیت شهریه و قرارداد آموزشی میان آموزشگاه و هنرجو نیز باید جداگانه روشن باشد.

آموزشگاه می‌تواند درخواست پایان خدمت و تعیین تکلیف اطلاعات خود را از مسیر پشتیبانی مطرح کند. نحوه‌ی تحویل داده، محدودیت‌های فنی، هزینه‌ی احتمالیِ از پیش اعلام‌شده و زمان‌بندی باید برای همان درخواست روشن شود. قطع خدمت به معنای حذف فوری همه‌ی سوابق نیست و نگهداری ضروری تابع سیاست حریم خصوصی و قانون خواهد بود.

هر طرف در حدود قانون، مسئول خسارت قابل انتساب به نقض تعهد، تقصیر یا رفتار غیرقانونی خود است. مطالبه‌ی جبران خسارت از آموزشگاه بابت محتوای او، مستلزم احراز مبنای مسئولیت، ورود خسارت و رابطه‌ی سببیت است؛ ادعای شخص ثالث به‌تنهایی بدهی قطعی آموزشگاه ایجاد نمی‌کند.

در صورت طرح ادعا، طرفین باید در حد متعارف برای بررسی، حفظ مدارک و کاهش خسارت همکاری کنند. مصالحه یا قبول مسئولیت از طرف دیگری بدون اختیار، برای او تعهد ایجاد نمی‌کند. خسارت ناشی از تقصیر مستقل لودو را نمی‌توان صرفاً به دلیل بارگذاری اولیه‌ی محتوا بر عهده‌ی آموزشگاه گذاشت.

اختلال ارتباطی یا رویداد خارج از کنترل، فقط با شرایط و آثار مقرر در قانون و قرارداد بررسی می‌شود و معافیت خودکار از همه‌ی تعهدات ایجاد نمی‌کند. لودو تضمین مطلق درباره‌ی نبود خطا، قطع‌نشدن همیشگی سرویس یا مصونیت کامل در برابر حمله ارائه نمی‌کند؛ این توضیح، تعهد به مراقبت متعارف، رسیدگی و مسئولیت قانونی را نفی نمی‌کند.

نسخه‌ی هر سند با شماره و تاریخ مشخص می‌شود. تغییر مهم در تعهدات، حدود استفاده از داده یا هزینه‌ها باید پیش از اعمال، به شیوه‌ی قابل دسترس اطلاع‌رسانی شود و هرجا پذیرش یا رضایت تازه لازم است، جداگانه دریافت شود. تغییرات نباید حقوق مکتسب را برخلاف قانون به گذشته تسری دهند.

قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران حاکم است. تلاش برای حل موضوع از مسیر پشتیبانی، حق مراجعه به مرجع صالح قانونی را محدود نمی‌کند. این سند داوری اجباری، صلاحیت انحصاری یک شهر یا اسقاط کلی حق شکایت ایجاد نمی‌کند.

اگر بخشی از شرایط به موجب قانون یا تصمیم مرجع صالح قابل اجرا نباشد، سایر بخش‌های قابل تفکیک در حدود قانون باقی می‌مانند. سیاست حریم خصوصی مکمل این شرایط است و در موضوع استفاده از اطلاعات، باید همراه آن مطالعه شود.